お問い合せの前に
◆ストリーミングについて
・視聴中に止まってしまう場合、再生開始後に一時停止して10秒ほど待ってから再生してみてください。
・アプリによっては一時停止中に先読込みがされていないように見えますが、効果はあります。
・それでも止まってしまう場合は、ダウンロード後に再生すれば大丈夫です。
◆ダウンロードについて
・ダウンロード完了時間の実測値は最も混雑する23時〜1時でdocomo3G/120秒、au＆softbank3G/150秒くらいです。
・10分(600秒)以上かかる場合は、パケットの使いすぎによる通信速度規制がかかっていないかご確認ください。
・LTEは地域差が顕著なので3Gを目安にしてください。
◆Wi-Fiについて
・Wi-Fiで速度が出ない場合は、ルータとスマホの再起動をしてください。
◆他サイトとの速度比較について
・他サイトの動画ダウンロード速度と比較して、モロゲートの速度が極端に遅い場合、比較したサイト名を添えてお知らせください。
・モロゲートの動画は1本あたり5分(300秒)なので他のサイトより容量が大きいです。
・1本あたり3分の動画を配信しているサイトのダウンロード時間は、モロゲートと比べて2/3程度になります。
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